客户故事

AI 驱动的运营

背景

Hello 是一家在多个城市运营的流行共享单车服务，通过移动应用为用户提供租用自行车的便利。为了确保运营顺畅，Hello 雇佣了数千名区域运营经理，他们负责优化数万个网格中的车辆分配和调度，推动订单和市场份额的增长，并增加月度会员订阅。此外，这些经理还监督本地车辆订单，努力提高人员效率，确保服务无缝运行并满足用户需求。

客户痛点

区域经理的数据技能差距

区域经理往往缺乏数据驱动运营所需的数据技能，阻碍了他们做出明智决策和推动绩效改进的能力。

分散的数据阻碍使用

分散在多个平台上的大量指标，以及复杂的 BI 报告，使数据难以有效利用。

洞察无法驱动行动

洞察并不总是导致可执行的步骤，决策往往更多地依赖经验和直觉而不是数据。

市场份额难以扩大

考虑到数据的复杂性和对经验而非洞察的依赖，扩大市场份额变得越来越困难。

解决方案概述

数据云 Powerdrill 的 AI 驱动运营解决方案通过综合方法解决 Hello 的挑战：

建立 ETL 管道，将区域调度数据（每日、每周和每月）导出到 Powerdrill。
整合战略因素，如与月度会员订阅的相关性，以增强数据洞察。
通过结构化流程支持运营策略的开发：收集策略、执行和分析、优化和调整，以及推广运营。

客户收益

简化决策

支持简单、个性化的查询，使团队能够更快、更明智地做出决策。

增强使用

通过 AI 驱动的数据服务放大指标，将数据使用和参与度显著提升 100 倍。

稳定策略

为区域经理提供超过 20 种经过验证的运营策略，旨在推动一致的绩效和成功。

高效增长

平衡团队成员效率与月度会员卡的稳定和可持续增长，实现长期成功。